ВИП-Консьерж

ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

ВИП-Консьерж сервис

«Достойное обслуживание — это ежедневная забота о комфорте, безопасности и хорошем настроении клиентов»

Цель курса: сформировать профессиональные и личностные компетенции, обеспечивающие реальный качественный и искренний консьерж-сервис VIP-уровня.

Курс подойдет вашей Компании, если:

Вам нужно оперативно и качественно обучить консьержей жилых комплексов, бизнес-центров, отелей и других объектов недвижимости.
Вы стремитесь повысить и поддерживать высокий уровень предоставляемых услуг.
Вы стремитесь получать только позитивные отзывы от клиентов.

УЦ ППЛ

Ваши сотрудники:

Приобретут статусный образ элитного персонала
Будут оставаться «в ресурсе», независимо от ситуации
Смогут решать коммуникативные ситуации любого уровня сложности
Впитают стандарты качества VIP-обслуживания

Больше для руководителей

в нашем телеграмм

Стандарт

Модуль личностные компетенции
·
10 онлайн-уроков по темам:

Сервис VIP-уровня
Эффективное общение
Управление конфликтами, претензиями, жалобами
Стрессоустойчивость

· 2 спринта, направленных на формирование навыков.
*Спринт – это серия коротких практических упражнений.

·Продолжительность обучения на курсе – 2 недели

Записаться на курс

Разработка профессиональных компетенций по вашему индивидуальному запросу

Модуль личностные компетенции

·15 онлайн-уроков по темам:

Сервис VIP-уровня
Эффективное общение
Управление конфликтами, претензиями, жалобами
Стрессоустойчивость

2 спринта, направленных на формирование навыков.
*Спринт – это серия коротких практических упражнений.

Модуль «Профессиональные компетенции»

Кодекс специалиста
Основные сведения об объекте
Заступление и завершение вахты
Корпоративный стиль
Пропускной режим
Эксплуатация лифтов
Чрезвычайные и нештатные ситуации

5000 р. (за курс) +
Цена разработки: от 15 000 за курс

Записаться на курс

УЦ ППЛ

Преимущества курса для вашей компании:

огромный опыт подготовки высококвалифицированных сотрудников
20% теории, 80% практики
Практика на реальных объектах и реальных кейсах
Программа обучения «под ключ» на основе Вашего уникального запроса

Хотите записаться на курс?

После отправки формы наш менеджер свяжется с вами для обсуждения вопроса.