ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
ЕСЛИ ВЫ
Мечтаете выгодно отличаться от конкурентов
Желаете сформировать и поддержать безупречную репутацию элитной Компании
Стремитесь к высочайшему уровню сервиса в работе с VIP-клиентами
Хотите, чтобы Ваши сотрудники создавали для каждого клиента безопасные условия и атмосферу искренней заботы
ВАШИ СОТРУДНИКИ
  • Приобретут
    Статусный образ элитного персонала
    1
  • Впитают
    Стандарты обслуживания класса LUX
    2
  • Научатся
    Определять и удовлетворять индивидуальные потребности каждого клиента, используя уникальные инструменты
    3
  • Смогут
    Решать коммуникативные задачи любой сложности, грамотно работать с претензиями и предотвращать конфликты
    4
УЦ ППЛ
ДЛЯ КОГО ЭТОТ КУРС?
  • Компании в сегменте luxury и premium: бутики, шоу-румы, клиники, отели, бизнес-центры, рестораны, частные резиденции
  • HR и менеджеры по сервису, которые хотят прокачать линейный персонал
  • Управляющие компаний и охранных организаций, внедряющих формат «охранник-консьерж»
КАК ПРОХОДИТ ОБУЧЕНИЕ?
  • Удобный онлайн-формат: видео + тексты
  • Вебинары-практикумы: разбор кейсов, речи, видео и фото.
  • Регулярная обратная связь от куратора
  • Доступ 24/7 ко всем материалам — учитесь в своём темпе
УЦ ППЛ
ЧТО ВХОДИТ В КУРС?
Модуль 1. Личностные компетенции
Ключ к успеху – это уровень сервиса, превышающий ожидания каждого клиента.
Тонкая настройка личностных компетенций сотрудников позволит Вашей компании завоевать доверие клиентов и репутацию заведения класса LUX. Уже в первом модуле Ваши сотрудники научатся уверенно и с достоинством предоставлять искренний сервис, эффективно решать коммуникативные задачи любой сложности, подбирать “ключи” к каждому клиенту и оставаться в ресурсе даже в стрессовых ситуациях.
Модуль 2. Профессиональные компетенции
Премиальный сервис обязывает сотрудников безупречно и четко выполнять алгоритмы профессиональной деятельности и в любой ситуации соблюдать кодекс Компании. Во втором модуле курса Ваши сотрудники освоят стандарты высококлассного сервиса, научатся применять в практике нормы профессионального этикета и соблюдать стандарты Вашей Компании.
Бесплатный пробный урок на тему «Стрессоустойчивость».

Вы сможете оценить:

  • подачу материала — живо, без воды, по делу;
  • примеры, которые цепляют и запоминаются;
  • наш подход: глубину, структуру и практическую пользу.
УЦ ППЛ
ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ КУРСА
  • Моисеев Роман Игоревич
    Генеральный директор ООО "Спектрум"

    Искренне хотели бы поблагодарить Вас за обучение наших сотрудников! Ваша поддержка и знания сыграли огромную роль в развитии наших коллег и достижении новых высот. Ваш профессионализм вдохновляет, а полученные знания уже приносят свои плоды. Особая признательность за Ваш индивидуальный подход и внимание к деталям. Благодаря Вам, процесс обучения стал не только полезным, но и увлекательным.

    Спасибо вам за всё!

Подписывайтесь на нас
в telegram
Лидерство
Узнайте, что делает человека настоящим лидером, как вести за собой команду и принимать важные решения.
Тайм-менеджмент
Узнайте о лучших методах планирования, управления задачами и борьбы с прокрастинацией.
Стрессоустойчивость
Делимся техниками управления эмоциями, преодоления кризисных ситуаций и поддержания внутреннего баланса.
Профайлинг
Вы узнаете об основах профайлинга — эффективного инструмента для анализа и понимания личности.
Бесплатные вебинары
Анонс бесплатных вебинаров от преподавателей "УЦ ППЛ"
Коммуникация с подчиненными
Рассказываем об основах лидерства и делимся практическими советами для развития ключевых лидерских качеств.
Остались вопросы?
Напишите нам!
После отправки формы наш менеджер свяжется с Вами для обсуждения вопроса.